Auberge De L'Our

Address: Auberge De L'Our, 35 Rue de la Gare, 9420 Vianden, Luxemburg

Rating: 3.2 (352 total)

Reviews proving infestation (3)

Date	User	Rating	Explanation	Review text
2024-09-29 14:52:12	Lorrie	1	The text explicitly states that the room was filled with bed bugs: 'la chambre était remplie de puces de lit !'	Nous devions passer un week-end en amoureux, nous avons passé un horrible week-end car la chambre était remplie de puces de lit ! Nous avons dormi dans notre voiture, et nous avons demandé un remboursement, on nous avait dit oui, cela fait 3 semaine maintenant et toujours rien! Ils ne nous répondent même plus au téléphone! C'est honteux!
2023-09-08 18:11:54	Shann	1	Het matras zat vol bloedvlekken en er liepen insecten door het bed en over de muur.	De mooie foto?s en locatie van dit hotel beloofden veel goeds voor ons weekendje weg, maar helaas kwam hier niets van terecht. De hartelijke ontvangst waren we al snel vergeten bij het ruiken van de muffe lucht in het hotel. Ver na de incheck tijd waren de schoonmaaksters bij lange na niet klaar en troffen we een hindernisbaan aan van lege flessen wijn en vuilniszakken. Dit gaf al geen goede indruk. We hebben onze koffers in de kamer achter gelaten en zijn het terras op gegaan verder in het stadje om de vieze lucht te vergeten. Na een gezellige avond kwamen we terug in de hotel kamer. Hierbij viel ons op dat de vloer vreselijk plakte en de vloer in de badkamer en douche bezaaid waren met haren. Het kleedje zat nog vol met chips van de vorige gasten. De douche cabine is zo smal dat je er dwars in moet staan. De muren zaten vol vlekken en spetters rondom het bed. De rookmelder was vermoedelijk als souvenir meegenomen door andere gasten. De mobiele airco kon niet in gebruik worden genomen aangezien de slang niet lang genoeg was om door het raam naar buiten te gaan. Het was vreselijk warm binnen, maar dit kwam vermoedelijk door de slagerij onder onze kamer. Tot overmaat van ramp zagen we na nader onderzoek dat het matras vol bloedvlekken zat. De kussens zaten vol schimmel plekken. Daarnaast liepen er ook insecten door het bed en over de muur. Het ontbijt maakte het niet beter; beleg, vleeswaar en fruit lagen ongekoeld en open in de eetzaal. Insecten zagen dit uiteraard aan als een feestmaal en wij wilden ons dan enkel wenden tot de koffie. Na een lange zoektocht zijn wij geen kopjes, glazen of welk ander soort servies of bestek zonder etensresten tegen gekomen. Na deze slapeloze nacht en een lege maag wilden we dan ook graag ons geld terug van onze tweede nacht die wij hier niet meer wilden spenderen. We legden het probleem uit bij de receptie en door onverklaarbare reden kon het personeel ineens geen Engels meer verstaan of spreken. We hebben ?200,- per nacht betaald en dan komen de kosten van het ontbijt hier bovenop. We kunnen fluiten naar onze centen. Mijd dit hotel als je waar wilt voor je geld. Want hygiëne en service staan niet in hun woordenboek!
2023-09-08 15:49:58	RedZeroNL	1	De tekst passage 'diverse insecten in de kamer en IN het bed.' en 'Bloedvlekken op het beddengoed ( ja je leest het goed)' wijzen direct op de aanwezigheid van bedwantsen.	Lange slechte review, maar lees het alstublieft voor u gaat boeken Wij hebben met 2 stellen een weekend weg geboekt. Helaas hebben we niet goed naar de recenties gekeken en zijn wij hier dus ook op de harde manier achter gekomen. Bij aankomst was alles leuk, vriendelijk en aardig. En werden ons de kamers gewezen. Onderweg naar boven lag het vuil en de lege flessen wijn op de grond, waar wij overheen moesten stappen. Hier moesten we nog om lachen. Maar het lachen verging ons al snel. De kamers waren echt te goor voor woorden. Hieronder een lijst van wat we gevonden hebben... - vieze muffe lucht - diverse insecten in de kamer en IN het bed. - Bloedvlekken op het beddengoed ( ja je leest het goed) - voedsel resten op de vloer - plakkende vloer - vieze rare vlekken op meubels en muren - schimmel op muur en plafond - aircos aanwezig welke niet werken - slapen boven de vlees drogerij, het werd al snel 30gr+ in de slaapkamer snachts. En dan met de aircos die niet werken, echt fantastisch. - enkel koud water beschikbaar in de badkamer. - geen brandmelder op de kamer. - ontbijt voor behoorlijk geld. Brood was oud. Koffie was niet te drinken ( kan smaak afhankelijk zijn, maargoed.) Vliegen en muggen op het vleeswaar en fruit wat open en bloot stond. Ik zal vast nog wel iets vergeten zijn, maar ik denk dat de boodschap wel duidelijk is. Wij kwamen savonds later terug na het eten buiten de deur. Toen we de eerste dingen vonden was er al niemand meer aanwezig om beklacht te doen. Dus besloten we om te gaan slapen en morgen ochtend ons beklacht te doen. Slapen is er niet bij geweest met de rest van de punten die we al snel vonden. Wij stonden in de ochtend al vroeg beneden en stond er een jong meisje haar werk te doen in de keuken en die gaf aan dat de eigenaar in de middag er pas zou zijn, en dat we dan maar terug moesten komen als we ons geld terug wilde. Dus we zijj even het mooie.Viande gaan bezoeken om vervolgens terug te gaan. De eigenaar gaf aan geen engels te spreken, en wimpelde het af aan een van haar medewerkers. Wij gaven aan, dat wij niet meer wilde blijven, omdat het ronduit te goor voor woorden was. En wij ons vooraf betaalde geld voor de 2e nacht terug wilde. (Aangezien we de eerste wel gebleven zijn) leek ons dit wel coulant. Vervolgens bleek mevrouw wel degelijk engels te spreken en begon boos en chagerijnig te doen tegen ons. Het kwam er op neer dat ze ons geld niet terug kon geven omdat het via een externe website gegaan is, en dat we het via hun moesten regelen, dat we dan het geld van de 2e nacht terug konden krijgen via hun. Bij thuiskomst bleek dit dus niet te zijn omdat het hotel weigerde mee te werken. Nu zijn wij dus 400 euro kwijt voor 1 nacht, 2 kamers en een helse ervaring en levensles rijker. Kortom GA HIER NIET HEEN, lees de recenties !!